Molt bona notícia per a la implementació de la gestió alternativa de conflictes en els hospitals d’aguts

27-02-2020

Ahir ens vam despertar amb la publicació al Diari Oficial de la Generalitat de Catalunya de la Resolució del Departament de Salut per la qual s’actualitzen els estàndards d’acreditació dels centres d’atenció hospitalària aguda de Catalunya, per al període 2020-2023. La revisió i actualització del model d’estàndards d’acreditació dels hospitals d’aguts suposa la renovació del model que estava vigent des de 2013 amb la finalitat principal de garantir als ciutadans una assistència de qualitat.

S’han incorporat 69 nous estàndards essencials i voluntaris al model entre ells, a l’Agrupador conceptual d’atenció a les persones, el següent:

3e-02-E-06-E L’organització disposa d’un sistema integral de gestió de conflictes entre professionals de la mateixa organització, del mateix o diferent àmbit assistencial, que inclou el foment de la resolució de conflictes relacionals interpersonals a partir dels valors de l’escolta activa, el diàleg i la negociació.

La “E” significa essencial, és a dir, necessari per acreditar-se.

Aquest és un gran primer pas per implantar sistemes de resolució alternativa de conflictes a les organitzacions sanitàries i difondre la cultura de la pau i el diàleg entre els professionals sanitaris que és un dels objectius de la nostra associació.

Diem que és un primer pas perquè encara no es contempla en el manual la introducció de sistemes anàlegs per resoldre la conflictivitat amb els usuaris i pacients derivada del tracte o del tractament que reben en els nostres centres sanitaris. Esperem i des d’aquí demanem a les autoritats sanitàries que a la propera revisió i actualització del model s’inclogui.

Aquesta fita, sense pecar d’immodèstia, és una petita victòria de l’SCMS que des de la seva creació l’any 2012 ha promogut la inclusió d’un estàndard específic sobre mediació per a l’acreditació de centres com el que ara s’ha inclòs. Ja li ho vam proposar aleshores a David Elvira que ocupava el càrrec director general de Recursos Sanitaris del Departament de Salut i hem reiterat la nostra petició a tots i cadascun dels seus successors, fins que ara l’actual equip de la Conselleria amb la seva secretaria general al front ha fet seva, ni que sigui parcialment, la nostra proposta i ha incorporat aquest nou estàndard essencial al model d’acreditació dels hospitals d’aguts de Catalunya.

És sens dubte una molt bona notícia per al sector salut que, com bé diu el President Carles Garcia Roqueta a un article publicat a RBA salut i gestió, reforça la línia d’actuació de la nostra societat de dissenyar i implementar sistemes integrals de resolució de conflictes al si de les organitzacions sanitàries, per la qual cosa ens felicitem i alhora felicitem a l’actual equip del Departament que s’ha mostrat sensible i receptiu a la nostra reivindicació.

Barcelona, 27 de febrer de 2020.

LA JUNTA DIRECTIVA DE LA SOCIETAT CATALANA DE MEDIACIÓ EN SALUT


PODEU CONSULTAR ELS ESTÀNDARDS EN EL DOCUMENT ADJUNT

Política de cookies
Este sitio web utiliza cookies para que usted tenga la mejor experiencia de usuario. Si continúa navegando está dando su consentimiento para la aceptación de las mencionadas cookies y la aceptación de nuestra política de cookies, pinche el enlace para mayor información.