El Congrés de la SESPAS dedica un espai a la Mediació en Salut
06-09-2017
Francesc Jose Maria, President d'honor de la SCMS, hi participa amb una intervenció on exposa els beneficis de la mediació en els conflictes del món de la salut.
En la seva intervenció el president d’honor de la nostra associació en l’activitat pre-congressual del Congrés SESPAS que versava sobre la contribució de la mediació en la implantació d’estratègies de seguretat del pacient en les organitzacions sanitàries, ha conclòs:
1) Que amb caràcter general la mediació pot contribuir en la creació d’un entorn segur en la mesura que s’obri pas en el sistema sanitari la cultura de la pau i el diàleg i s’abordin de manera positiva i no culpabilitzadora els esdeveniments adversos.
2) Que en particular els especialistes en gestió de conflictes i les institucions de mediació com la nostra associació poden contribuir en la formació dels professionals en habilitats comunicatives quina manca és un dels principals obstacles a l’hora de comunicar de forma oberta, sincera i honesta els esdeveniments adversos als pacients, a les seves famílies o al seu entorn personal. I
3) Que així mateix la mediació pot ajudar a resoldre de forma pacífica els conflictes que se’n puguin derivar de la producció d’esdeveniments adversos i de la seva comunicació a les víctimes, resolució en la que surtin totes les parts guanyant (no s’ha d’oblidar que el professional que ha protagonitzat un incident amb dany pel pacient pot arribar a tenir la consideració de segona víctima).
També ha indicat en les seves conclusions que la desitjable pro activitat en la comunicació dels esdeveniments adversos ha de venir acompanyada d’una pro activitat en la reparació del dany causat i que això només serà possible si les companyies asseguradores de la responsabilitat civil dels professionals incorporen en els seus protocols la utilització de procediments alternatius de resolució de conflictes i n’assumeixen els que acordin les parts.
1) Que amb caràcter general la mediació pot contribuir en la creació d’un entorn segur en la mesura que s’obri pas en el sistema sanitari la cultura de la pau i el diàleg i s’abordin de manera positiva i no culpabilitzadora els esdeveniments adversos.
2) Que en particular els especialistes en gestió de conflictes i les institucions de mediació com la nostra associació poden contribuir en la formació dels professionals en habilitats comunicatives quina manca és un dels principals obstacles a l’hora de comunicar de forma oberta, sincera i honesta els esdeveniments adversos als pacients, a les seves famílies o al seu entorn personal. I
3) Que així mateix la mediació pot ajudar a resoldre de forma pacífica els conflictes que se’n puguin derivar de la producció d’esdeveniments adversos i de la seva comunicació a les víctimes, resolució en la que surtin totes les parts guanyant (no s’ha d’oblidar que el professional que ha protagonitzat un incident amb dany pel pacient pot arribar a tenir la consideració de segona víctima).
També ha indicat en les seves conclusions que la desitjable pro activitat en la comunicació dels esdeveniments adversos ha de venir acompanyada d’una pro activitat en la reparació del dany causat i que això només serà possible si les companyies asseguradores de la responsabilitat civil dels professionals incorporen en els seus protocols la utilització de procediments alternatius de resolució de conflictes i n’assumeixen els que acordin les parts.
