Comunicat de la Societat Catalana de Mediació en Salut (SCMS), davant el projecte d'imposar multes als pacients que agredeixin els sanitaris.
30-06-2025
Fa pocs dies, els mitjans de comunicació es feien ressò d’una nova mesura que Catalunya implementarà properament: la imposició de sancions administratives als pacients que agredeixin professionals sanitaris. La Societat Catalana de Mediació en Salut celebra les sancions contra les agressions a sanitaris, però recorda que pacients i professionals sovint han de seguir relacionant i subratlla que cal sumar-hi mesures de prevenció i formació per fomentar el respecte i reforçar els vincles.
Cal recordar que l’any passat es van registrar a Catalunya més de 2.700 agressions a personal sanitari, de les quals aproximadament un 10% van ser de caràcter físic, mentre que la resta van ser agressions verbals o d’altres tipus. Aquestes situacions es concentren, sobretot, a l’àmbit de l’atenció primària i extra-hospitalària.
Els perfils dels agressors acostumen a tenir elements en comú, i per això considerem imprescindible una definició molt acurada del tipus d’agressió i la seva tipificació, per saber diferenciar amb precisió en quin escenari ens trobem i evitar interpretacions errònies o generalitzacions.
És cert que altres comunitats autònomes ja fa temps que han començat a aplicar mesures semblants. No obstant això, encara no disposem d’avaluacions concloents sobre l’eficàcia real d’aquestes sancions administratives com a mecanisme dissuasiu o correctiu. Volem remarcar que les agressions no afecten únicament al col·lectiu mèdic. També en són víctimes infermeres, portalliteres, tècnics sanitaris, personal administratiu i altres professionals que desenvolupen la seva tasca en l’àmbit de la salut.
Constatem amb preocupació un augment paulatí i sostingut d’aquestes agressions en els darrers anys. És per això que, tot i que entenem i podem compartir la necessitat d’aquesta nova via sancionadora, des de la Societat Catalana de Mediació en Salut (SCMS) volem posar en valor la importància d’incorporar de manera paral·lela estratègies preventives.
Defensem que cal un treball actiu amb els pacients en matèria de prevenció i també una formació específica en habilitats comunicatives per als professionals sanitaris. Vivim en una societat que, malauradament, mostra dificultats creixents per gestionar els conflictes a través del diàleg. Aquesta realitat no afecta només el personal sanitari, sinó també altres col·lectius com l’advocacia, el professorat, els àrbitres esportius i moltes altres professions que es veuen exposades a conductes agressives.
Catalunya compta des de fa uns anys amb l’Observatori per a Situacions de Violència en l’Àmbit Sanitari, del qual la SCMS forma part. Apostem fermament per continuar treballant des d’una perspectiva preventiva, artesanal i enfocada al reconeixement i a la gestió constructiva dels conflictes. Per aquests motius, des de la SCMS, podem concloure que:
- Celebrem qualsevol iniciativa que tingui com a objectiu protegir la seguretat i el benestar dels professionals sanitaris.
- Considerem fonamental que la futura regulació defineixi de manera precisa els diferents tipus d’agressió, evitant zones grises o interpretacions ambigües.
- Reclamem que aquestes mesures sancionadores vagin acompanyades de programes de prevenció, sensibilització i formació, tant per a professionals com per a pacients.
- Proposem introduir, de manera complementària, eines restauratives i de reparació del dany, que permetin abordar el conflicte des d’una òptica de reconeixement, responsabilitat i diàleg.
- Entenem que estem davant d’un problema global, que requereix solucions estructurals i transversals que vagin més enllà de la simple sanció.
Des de la Societat Catalana de Mediació en Salut, reiterem la nostra voluntat de col·laborar amb les institucions, els col·legis professionals i la ciutadania per construir entorns més segurs, respectuosos i saludables per a tothom.
Els perfils dels agressors acostumen a tenir elements en comú, i per això considerem imprescindible una definició molt acurada del tipus d’agressió i la seva tipificació, per saber diferenciar amb precisió en quin escenari ens trobem i evitar interpretacions errònies o generalitzacions.
És cert que altres comunitats autònomes ja fa temps que han començat a aplicar mesures semblants. No obstant això, encara no disposem d’avaluacions concloents sobre l’eficàcia real d’aquestes sancions administratives com a mecanisme dissuasiu o correctiu. Volem remarcar que les agressions no afecten únicament al col·lectiu mèdic. També en són víctimes infermeres, portalliteres, tècnics sanitaris, personal administratiu i altres professionals que desenvolupen la seva tasca en l’àmbit de la salut.
Constatem amb preocupació un augment paulatí i sostingut d’aquestes agressions en els darrers anys. És per això que, tot i que entenem i podem compartir la necessitat d’aquesta nova via sancionadora, des de la Societat Catalana de Mediació en Salut (SCMS) volem posar en valor la importància d’incorporar de manera paral·lela estratègies preventives.
Defensem que cal un treball actiu amb els pacients en matèria de prevenció i també una formació específica en habilitats comunicatives per als professionals sanitaris. Vivim en una societat que, malauradament, mostra dificultats creixents per gestionar els conflictes a través del diàleg. Aquesta realitat no afecta només el personal sanitari, sinó també altres col·lectius com l’advocacia, el professorat, els àrbitres esportius i moltes altres professions que es veuen exposades a conductes agressives.
Catalunya compta des de fa uns anys amb l’Observatori per a Situacions de Violència en l’Àmbit Sanitari, del qual la SCMS forma part. Apostem fermament per continuar treballant des d’una perspectiva preventiva, artesanal i enfocada al reconeixement i a la gestió constructiva dels conflictes. Per aquests motius, des de la SCMS, podem concloure que:
- Celebrem qualsevol iniciativa que tingui com a objectiu protegir la seguretat i el benestar dels professionals sanitaris.
- Considerem fonamental que la futura regulació defineixi de manera precisa els diferents tipus d’agressió, evitant zones grises o interpretacions ambigües.
- Reclamem que aquestes mesures sancionadores vagin acompanyades de programes de prevenció, sensibilització i formació, tant per a professionals com per a pacients.
- Proposem introduir, de manera complementària, eines restauratives i de reparació del dany, que permetin abordar el conflicte des d’una òptica de reconeixement, responsabilitat i diàleg.
- Entenem que estem davant d’un problema global, que requereix solucions estructurals i transversals que vagin més enllà de la simple sanció.
Des de la Societat Catalana de Mediació en Salut, reiterem la nostra voluntat de col·laborar amb les institucions, els col·legis professionals i la ciutadania per construir entorns més segurs, respectuosos i saludables per a tothom.
